График проведения «прямых телефонных линий» по актуальным для граждан и юридических лиц вопросам на 2017 г.

При посещении коммунального консалтингового унитарного предприятия «Минский областной центр инвестиций и приватизации» свое письменное обращение вы можете оставить в приемной предприятия (каб.№321, тел.+375 17 222 19 47), а также подать как устное, так и письменное обращение согласно графику личного приема руководством предприятия.

Книга замечаний и предложений находится в кабинете №321, ответственный – специалист отдела организации  аукционов и сопровождения инвестиционных проектов Дробышевская Анастасия Александровна (тел. +375 17 222 19 47), а в случае его отсутствия книга замечаний и предложений находится у главного бухгалтера Романовой Марии Геннадьевны (каб.№323 тел. +375 17 222 19 47).

О порядке рассмотрения обращения граждан и юридических лиц

Вы можете обратиться в письменной, электронной или устной форме с предложением, заявлением или жалобой. 

Требования, предъявляемые к обращениям:

• Обращения излагаются на белорусском или русском языке.

Письменные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
• изложение сути обращения;
• личную подпись гражданина (граждан).

Письменные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• изложение сути обращения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица

Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.

Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Ваше электронное обращение Вы можете отправить на нашу электронную почту: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 Электронные обращения излагаются на белорусском или русском языке.

 Электронные обращения граждан должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты заявителя.

 Электронные обращения юридических лиц должны содержать:

• наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
• полное наименование юридического лица и его место нахождения;
• фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
• изложение сути обращения;
• адрес электронной почты заявителя.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным для письменных обращений граждан, а также содержать адрес электронной почты заявителя.

При несоблюдении требований, необходимых для подачи электронного обращения, оно может быть оставлено без рассмотрения по существу, о чем заявитель в течение пяти рабочих дней письменно уведомляется с указанием причин принятия такого решения.

Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях, за исключением следующих случаев:

• заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
• в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

В этих случаях на электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления).

Расходы, понесенные предприятием в связи с рассмотрением систематически направляемых (три и более раза в течение года) необоснованных обращений от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения (суммы, подлежащие выплате экспертам и другим специалистам, привлекаемым к рассмотрению обращений, почтовые расходы, расходы, связанные с выездом на место рассмотрения обращения, и другие расходы, за исключением оплаты рабочего времени работников, рассматривающих обращения), могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке в соответствии с законодательством.